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5月17日，朔州市委书记姜四清来到中煤平朔矛盾纠纷多元化解中心，带头落实领导干部接访责任制，当面倾听企业诉求，协调解决矛盾问题。他强调，要坚守人民情怀，坚持底线思维、法治思维，带着感情和责任，依法依规处理好群众信访事项，切实把信访工作做到群众心坎上。朔州市委常委、秘书长王琳玉一同接访。

接访中，姜四清与来访企业负责人面对面交流，仔细倾听记录、详细查阅信访材料，耐心细致解释政策，当场组织有关部门负责人研究讨论解决问题的路径办法。他指出，信访工作是“送上门的群众工作”，直接关系人民切身利益。一段时间以来，朔州市委对信访工作高度重视，始终坚持问计于民、问需于民，全力解决群众急难愁盼问题，持续完善拓宽信访反映渠道，健全公开透明的诉求表达和办理方式，为群众维护合法权益创造良好条件。相关部门和中煤平朔集团要高度重视信访工作，及时回应群众关切，依法依规妥善解决问题，更好为群众服务，切实加强对信访群众的沟通，引导他们通过合法渠道反映诉求，保障自身权益。

姜四清强调，各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续深化网格化服务管理，切实维护人民群众合法权益。要用心用情用力开展信访工作，真正做到把办理群众来信、接待群众来访的过程，作为为群众排忧解难的过程，作为密切联系群众的过程，把问计于民、问需于民的郑重承诺落实到实际行动中，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。要把做好信访工作、解决好信访突出问题作为开展主题教育、大兴调查研究的重要内容，进一步找准症结、强化举措、创新方法，不断提升信访工作水平。要加强和创新社会治理，坚持多措并举、综合施策、多元共治，打造共建共治共享的社会治理格局，努力维护和谐稳定的良好局面。

随后，姜四清一行还参观了中煤平朔矛盾纠纷多元化解中心人民调解室、调解休息室等，了解人民调解规范化建设、矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”多元化解运行工作格局。

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